Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant d’importer vos premiers documents dans Citrail.
Qu'est-ce que Citrail ?
Citrail répond aux questions que vous posez sur vos propres documents : rapports, contrats, dossiers d'appel d'offres, manuels techniques. Chaque réponse cite les passages qu'elle utilise. Un clic sur une citation ouvre la page du document, avec le passage surligné.
Citrail est-il gratuit ?
Oui, pendant la bêta. Elle ne demande aucun moyen de paiement et ne se renouvelle pas en offre payante. Un espace accueille jusqu'à 5 membres et 10 documents au total. Avec le modèle fourni par Citrail, chaque personne pose 5 questions par période de 24 heures ; avec votre propre clé d'IA, les questions ne sont pas décomptées.
Où sont hébergés mes documents ?
Sur un serveur situé à Paris. Les index de recherche y sont calculés, sans envoi à un tiers. Pour rédiger la réponse, votre question et les passages retenus partent au fournisseur d'IA configuré, Mistral par défaut, après remplacement des données personnelles détectées par des marqueurs.
Mes documents servent-ils à entraîner une IA ?
Citrail n'entraîne aucun modèle avec vos documents. Pour le service Mistral fourni pendant la bêta, l'utilisation des données pour l'entraînement est désactivée. Mistral peut toutefois conserver les échanges jusqu'à 30 jours pour surveiller les abus : la notice de confidentialité détaille ce point.
Quels fichiers puis-je importer ?
Des PDF, ainsi que des images aux formats PNG, JPEG, TIFF ou BMP, jusqu'à 100 Mo par fichier. Les documents numérisés ou photographiés passent par une reconnaissance de texte. Un scan net et bien cadré donne de meilleurs résultats.
Quelle différence avec ChatGPT ?
Citrail répond à partir de vos documents et de rien d'autre. Quand vos documents ne disent pas quelque chose, la réponse l'indique au lieu de compléter avec des connaissances générales. Chaque affirmation renvoie à sa page, que vous ouvrez d'un clic pour vérifier. Et vos documents restent rangés dans un espace que vous partagez avec votre équipe.
Comment vérifier une réponse ?
Cliquez sur la citation placée après le paragraphe. La page du document s'ouvre à côté de la réponse, le passage utilisé est surligné. Pour un tableau, vous retrouvez ses intitulés et ses unités tels qu'ils figurent dans le document.
Citrail peut-il se tromper ?
Oui. Une citation montre d'où vient l'information, mais ne dispense pas de la lire. Un document que la recherche n'a pas retrouvé n'est pas forcément absent : vérifiez qu'il a bien été importé et que son texte est lisible.
Puis-je travailler en équipe ?
Oui. Vous créez un espace d'équipe et vous invitez vos collègues par e-mail. Le propriétaire et les administrateurs gèrent les documents ; les membres consultent les dossiers et posent leurs questions.
Puis-je utiliser ma propre clé d'IA ?
Oui. Un propriétaire ou un administrateur peut enregistrer une clé Mistral, OpenAI, OpenRouter ou Google AI Studio, ou indiquer un point d'accès compatible. La clé est chiffrée sur le serveur et n'est jamais réaffichée. Le fournisseur vous facture alors directement ses frais.
Dans quelle langue Citrail répond-il ?
Dans la langue de votre question. L'interface est en français, mais une question posée en anglais sur un document français reçoit une réponse en anglais.
Comment créer un compte ?
Avec un compte Google ou GitHub, ou avec une adresse e-mail et un mot de passe. Dans ce dernier cas, un lien de confirmation vous est envoyé par e-mail.
Comment supprimer mes données ?
Vous supprimez un document, une collection ou une conversation depuis l'application, et votre compte depuis vos paramètres. Pendant la bêta, un compte inactif depuis 30 jours peut aussi être supprimé, après un e-mail d'avertissement.
Peut-on installer Citrail sur nos propres serveurs ?
Oui. Citrail peut être déployé dans votre infrastructure, avec un modèle d'IA hébergé chez vous ou chez le fournisseur de votre choix. Le dimensionnement dépend de vos volumes : écrivez-nous depuis la page Contact pour en parler.